Políticas de envío y devoluciones
Anulación del pedido
Cuando se completa un proceso de compra, los productos no pueden ser modificados o el pedido cancelado. Con el fin de garantizar la entrega en plazos cortos, los pedidos se procesan inmediatamente, evitando cualquier cambio. Al tratarse de un producto 100% personalizado para el cliente, no se permite la cancelación del pedido.
Sin embargo, Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de cancelar un pedido de productos en caso de que exista algún elemento de identificación falso o dudoso (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, contacto, número de tarjeta de crédito del usuario).
Devoluciones
Filmagraph Entorno Digital, S.L. se compromete a reproducir íntegramente el pedido tal y como se muestra en la editorial, protegiéndose de pequeñas variaciones de color características de la impresión offset, errores ortográficos, errores de contenido o cualquier otro error del que sea responsable el cliente.
Filmagraph Entorno Digital, S.L. se esfuerza por asegurar una satisfacción del 100%. Sin embargo, en situaciones en las que el pedido no se ajuste al pedido realizado por el cliente (sólo en casos de daño o defecto del pedido), Filmagraph Entorno Digital, S.L. se compromete a reimprimir el producto en un plazo breve (sin coste alguno para el cliente) o a devolver el importe pagado por el cliente por el pedido, en cuyo caso el cliente deberá enviar un correo electrónico con el pedido a info@filmagraph.es, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto. En este caso, se adjuntará a la investigación una imagen digital del producto. Por lo tanto, el cambio o reembolso del pedido se puede hacer tan pronto como recibamos su contacto. Filmagraph Entorno Digital, S.L. se asegura de que el importe en cuestión (importe total gastado en el producto, incluidos los gastos de envío) será reembolsado en un plazo de 30 días a partir de su contacto.
Precios
Los precios de los productos se describen en el sitio web y están en euros. Los precios y productos pueden cambiar a discreción de Filmagraph Entorno Digital, S.L. Filmagraph Entorno Digital, S.L. puede ocasionalmente ofrecer descuentos promocionales. El Usuario debe aceptar las condiciones de la promoción para poder beneficiarse del descuento. El Usuario se compromete a no utilizar más de un descuento por artículo, a menos que Filmagraph Entorno Digital, S.L. lo permita expresamente.
Política de Envío
La propiedad y el riesgo de pérdida de todos los productos pedidos por el Usuario se transfieren al Transportista con el envío y se transfieren al Usuario cuando éste firma la prueba de que los productos pedidos han sido recibidos. Las compras están sujetas a la política de envío y devolución de Filmagraph Entorno Digital, S.L. Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido de cualquier producto por cualquier motivo, incluidos los pedidos que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, notificando al Comprador la cancelación del pedido.
Los envíos se realizarán con MRW o Dascher, principalmente, y dependiendo de tipo de paquete a enviár.
El plazo de entrega habitual será de 5 días hábiles.
Zonas de envíos
Península y Baleares (quedan excluídas: Ceuta, Melilla e Islas Canarias).
Gastos de envío
El coste de envío de su pedido varía en función del peso del mismo y del grado de urgencia de la producción, teniendo en cuenta el código postal de entrega. Para calcular los gastos de envío y el plazo de entrega, añada sus productos a la cesta, vaya a la página siguiente e introduzca su código postal.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega se cuenta a partir de las 14:00 horas de cada día laborable (hora de cierre para la planificación de la producción).
Pago
Los pagos se pueden realizar con S.E.P.A., Tarjetas Mastecard y Visa, Paypal. El pago será transferido en la fecha del pedido. El precio final de cualquier producto será el precio indicado en la fecha y hora del pedido. El Usuario se asegura de que todos los datos facilitados en el momento del pedido son correctos y válidos. El Usuario se asegura de que la tarjeta de crédito/débito tenga fondos suficientes para cubrir los gastos del pedido. Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito/débito del Usuario antes de procesar cualquier pedido. El contrato sólo estará completo cuando los importes sean recibidos y confirmados por Filmagraph Entorno Digital, S.L.
Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario.
Filmagraph Entorno Digital, S.L. asegura que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad.
Remisión del pedido
Si Filmagraph Entorno Digital, S.L. envía un nuevo pedido, debido a su producto defectuoso, tendrá que devolver el producto dañado en un plazo de 30 días. Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de cobrar por el nuevo pedido si el pedido dañado no se devuelve en un plazo de 30 días.
Corrección de errores e inexactitudes
La información y las listas de productos de este sitio web pueden contener errores tipográficos o ser inexactas, y pueden no estar completas o actualizadas. Por lo tanto, Filmagraph Entorno Digital, S.L. se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el Usuario haya realizado su pedido). Tenga en cuenta que dichos errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con la descripción, el precio y/o la disponibilidad de los productos. Filmagraph Entorno Digital, S.L. también se reserva el derecho de limitar o restringir las cantidades de productos (incluso después de que el Usuario haya enviado su pedido) por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, si el producto incumple cualquiera de los términos de este Acuerdo.
Si un producto se ofrece a la venta a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico, un error en los precios o en la información del producto, Filmagraph Entorno Digital, S.L., se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de productos catalogados al precio incorrecto.
Filmagraph Entorno Digital, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que ya hayan sido confirmados y de que la venta se haya cargado al Cliente. Si la compra ya ha sido cargada y el pedido es cancelado, Filmagraph Entorno Digital, S.L. emitirá inmediatamente un crédito a la cuenta de la tarjeta de crédito del Cliente o reembolsará el importe de la misma manera en que se realizó la compra. Si Filmagraph Entorno Digital, S.L. ha cobrado en exceso por cualquier producto, le reembolsará la diferencia entre la cantidad que se ha cobrado y el precio correcto del producto en cuestión.
Facturación
La factura se envía al cliente a través de su cuenta de correo electrónico una vez realizado y confirmado el pago.